Conform Wikipedia, prima impresie este imaginea mentală pe care o persoană și-o formează în urma unei prime interacțiuni cu o persoană necunoscută. Mai simplu spus, prima impresie nu este altceva decât prima părere pe care o formezi despre cineva.
Părerile sunt împărțite. ”Prima impresie contează” spun unii, ”nu trebuie să ai în vedere prima impresie” consideră alții. Pe cine să credem? Depinde de situație, precum și de interlocutori. Falsitatea este din ce în ce mai prezentă în societatea noastră, fie că recunoaștem sau nu. Este o prezență remarcată de mai toată lumea, îndeosebi de cei ajunși la vârsta a doua. Mi s-a adresat întrebarea ”Chiar contează prima impresie?” și am răspuns.
În cele ce urmează, voi prezenta răspunsul oferit sperând că v-ar putea fi de ajutor, dacă vă preocupă subiectul.

Prima impresie are importanță nu doar în relațiile de afaceri, în relațiile profesionale, în relațiile afective și/sau amoroase. Contează foarte mult la interviurile de angajare și pot schimba cu 180 de grade alegerea angajatorilor. Contează și la întâlnirile formale, la prezentările de noi produse, de idei, de noi teorii și descoperiri. În ceea ce privește întâlnirile de dragoste, pot determina alegeri finale, inspirate sau nu.
Unii specialiști HR (în engleză human resources, în română resursele umane) consideră 30 de secunde suficiente pentru a determina restul discuției. Am participat la interviuri de acest gen în calitate de reprezentant, însă cele 30 de secunde cred că sunt insuficiente pentru o evaluare corectă si obiectivă. Psihologii, cu vastă experiență în domeniul resurselor umane, consideră suficiente 15-20 secunde pentru a stabili profilul psihologic al participantului la un asemenea interviu. Indiferent de numărul de secunde sau de minute necesare pentru a stabili un profil psihologic, este unanim recunoscut că prima impresie poate conta mult, mai ales pentru un angajator pretențios.

Prima impresie poate fi condiționată și de experiențele trecute, dar și de societatea în care trăim. Ce rol are societatea? Societatea în care trăim își pune amprenta asupra modului în care ne îmbrăcăm, vorbim, acționăm. Acceptăm cu ușurință dacă ceea ce vedem (și auzim) corespunde cu ceea ce aprobă societatea. Să vă explic cum. Imaginați-vă un interviu la care se prezintă doi candidați care au promovat proba scrisă. Nivelul pregătirii profesionale este cam același, unul este îmbrăcat într-un costum corespunzător tendințelor modei actuale, iar celălalt într-un costum croit după moda de acum 15 ani. Avantajat va fi cel îmbrăcat corespunzător tendințelor actuale, fiind considerat mult mai adaptat societății decât celălalt. Factori determinanți pentru alegerea finală mai pot fi: atitudinea, comportamentul, tonul vocii, expresia feței, stăpânirea de sine.

Chiar dacă este vorba de o întâlnire obișnuită, voită sau nu, la formarea primei impresii pot contribui atât comunicarea verbală, cât și cea nonverbală. Dacă persoana cu care interacționăm este amabilă, plăcută, binevoitoare, este posibil să reacționăm la fel, chiar dacă starea noastră este alta. În psihologie efectul este cunoscut sub denumirea de Efect oglindă, deseori utilizat de psihologi în interacțiunile cu clienții agitați sau mai puțin cooperanți.

Prima impresie poate fi condiționată și de experiențele trecute. De exemplu, un candidat/interlocutor care seamănă fizic sau ca și comportament, cu un altul care a enervat, supărat sau dezamăgit, va fi categoric dezavantajat. Felul în care va ști să se pună în valoare și să surprindă în mod plăcut, pot fi esențiale pentru obținerea unui rezultat pozitiv. De ce? Pentru că felul în care sunteți percepuți contează mult mai mult decât felul în care sunteți…văzuți și auziți. În asta constă diferența.

Din nefericire, prima impresie poate fi generată și de stereotipuri. Din punctul meu de vedere, este regretabil că se poate întâmpla; stereotipurile pot conduce la evaluări eronate, ceea ce nu este de dorit pentru nimeni.

Transmiterea unui sentiment de încredere nu numai că poate oferi o foarte bună impresie, însă sugerează o anume siguranță privind așteptările. Întrebări de genul ”pot eu pleca la drum cu un astfel de om?” sau ”mă va susține la nevoie?” pot părea fără rost… Da, este lăudabil să fii profesionist, plăcut, de încredere, puternic ca și caracter. De ce puternic? Pentru că puterea caracterului poate fi un dar, poate fi dezvoltată prin instruire, însă destui oameni o percep drept o amenințare la adresa puterii pe care ei/ele o dețin, conștientizând că insuficiența acesteia (prin comparație) le poate aduce un sentiment de inferioritate.
Câteva aspecte pentru a face o bună impresie la interviul pentru angajare ar fi următoarele:
– nu întârziați, ajungeți măcar cu 10 minute înainte pentru a vă liniști și pregăti emoțional;
– asigurați-vă că aveți o imagine care comunică profesionalism și care inspiră respect față de cei în fața cărora vă aflați;
– aveți grijă ca vestimentația să corespundă personalității dumneavoastră, evitați culorile stridente, țesăturile transparente, parfumurile tari, optați pentru culori neutre și elegante;
– poziționați-vă politicos, indiferent dacă veți sta așezat sau în picioare;
– controlați expresia feței, contactul vizual și evitați grimasele;
– evitați tonalitatea ridicată (sugerează agresivitate) sau prea slabă (sugerează nehotărâre, timiditate excesivă, nesiguranță);
– atenție la mișcările bruște, dar și la râs; în exces, atât una cât și cealaltă
pot dăuna grav imaginii personale, pe când gesturile calme, moderate, pot
fi în avantaj;
– nu vă supraevaluați calitățile și nici competențele pentru că nu aveți de
unde ști cu cine concurați;
– nu vă lăcomiți, nu emiteți pretenții bănești pe care nu le puteți onora;
– fiți echilibrați, aveți stimă de sine și nu intrați în panică dacă ați observat
că nu ați făcut impresia pe care v-o doreați.

Așa cum dumneavoastră îi puteți judeca pe alții și alții vă pot judeca pe dumneavoastră. Asta se poate întâmpla în orice împrejurare, însă la un interviu pentru ocuparea unui post bun și bine plătit, va exista, întotdeauna, un observator experimentat, atent la toate detaliile enumerate anterior.
Sunt și persoane deosebit de competente, dar incapabile să facă o bună impresie. În preajma lor este posibil să fim iritați sau să dorim să ne retragem. Persoanele foarte senzitive pot experimenta și tendința de a face un pas înapoi, chiar de a se îndepărta imediat. Este o calitate nativă, rareori discutată, care se poate activa…în anumite condiții.
De reținut ar fi că prima impresie se poate modifica în timp. Explicația este simplă, fie v-ați înșelat, fie cealaltă persoană s-a schimbat radical. Este un aspect deosebit de dureros, mai ales atunci când provoacă suferință emoțională, însoțită de o dezamăgire profundă.

Ce credeți, să ne încredem în prima impresie? Eu cred că numai până la un punct și cu deosebită moderație. Pot apărea erori de evaluare, oamenii pot fi nedreptățiți sau pot părea ceea ce nu sunt, atât în sens negativ cât și pozitiv. Ar fi indicat să fim mai atenți la semne, dar și la semnalele care ni se arată, iar dacă este posibil, să le interpretăm cu un ajutor specializat.

Mihaela-Theodora Popescu – Editor principal
Co-autor a Editiei de colectie: “Intre psihologie si parapsihologie” – click aici